Solo nos acordamos de Santa Bárbara cuando truena

eduketing 2019
Solo nos acordamos de Santa Bárbara cuando truena

Nacho Torán, Director de Salesianas Valencia, y Santi Serrano, CEO en Evidentia, ofrecieron una sesión sobre Gestión de Crisis el pasado jueves 21 de febrero en Eduketing, el principal Congreso Internacional sobre Marketing Educativo, celebrado en el Palacio de Congresos de Valencia.

Durante la acción formativa, que congregó a 700 asistentes, Santi Serrano recalcó la importancia de estar preparados ante los hechos más inesperados que por desgracia suceden en los centros educativos, como abusos sexuales, suicidios, secuestros, situaciones graves de acoso, accidentes, atragantamientos o intoxicaciones graves. La ocurrencia de todas estas situaciones está creciendo, según diferentes estudios e indicadores, por encima del 10% anual, y su impacto en la opinión pública es cada vez más intenso y visible. No hacer nada ante estas situaciones o no estar preparados puede ocasionar unas pérdidas reputacionales cercanas al 30% del valor de la organización - si nosotros no generamos y dispensamos nuestro propio relato, la sociedad interconectada lo hará por nosotros y castigará nuestra falta de proactividad en forma de pérdidas económicas directas debido a falta de reputación y desconfianza generalizada.

Nacho Torán explicó de manera práctica cómo estructurar paso a paso un buen Plan de Crisis, por dónde empezar y cuáles son las situaciones graves que pueden estallar en el día a día de un centro educativo, así como los errores habituales que no debemos cometer en este tipo de situaciones, como mentir, escurrir el bulto o no pedir perdón ni asumir responsabilidades ante lo sucedido. Porque no podemos acordarnos de Santa Bárbara solo cuando truena...

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